有革新包张张总到终把服务做好，还有我的技平台也是非常重的，还有去儿网的部分在酒店方面也有些动作张大昆：我想补充一点我也是职业经理人，今天谈到酒店风云30年，而今迈从头越。酒店职业经理人就是职业+职业，越来越职业。但后面有一破折号，要虑己的年龄“肯德基豆浆粉”己本用户的渠道来说，我们应更多重视线上渠道从总体上来说，国市场在线定率所占的比例比较小，也就10%左右，但在今后一两年内，他会发生很大的变化可能会20%-30%，会成为我们的主流渠道来源从这个角度来，我们的酒店何去了解这样一渠道，建立起己的口，能用户在

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这个渠道当中更方便的找到并识我们，这我们酒店行业要去解决的问题从这个角度来，去哪儿网给大家提供了非常多的工具。用好这些工具，找到己的用户，这也是我们酒店要去解决的问题杨晓明：非常感谢杨总刚刚我讲到了技层面也提到了酒店的一些状况我想问下赵晓川赵您这。

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业人，我就他，为谁服务?他为用户服务。我说你这个回答的太粗糙，谁他的用户，回答清楚，这是他的用户，其实的用户酒店而不用户，是利酒店的。我使劲的回想，12年的时，那些在比谁的酒店多，谁的多，谁就厉的，这些厉害的到机场发卡找用户。你先有了酒店，那你怎

，他会排在11页，如果说他排名到前十，他会出现的页。这样的排名上升直接的拉，他有更多的机会让用户看到，他的整个合作，格里拉不需要投入一分钱，他要向他的人传达他关心客户的声音的态度。除此之外，还有很影响人分的方法我这里给大家举些例子，在电视的欢迎页上，

把我的工作做到最好，而迪尼不这样的，他们采取的是种的人才选择模式，他在乎的是人的天赋，每人都有不样的天赋，天赋是有一些是与生俱来的，有一些是后天培的我通常采用电话形式通知面试，这时，我们没有和应聘面对面沟，他的高矮，胖瘦，或漂不漂，我不知道。

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相互拥抱、共生共长的新的发展模式。北和泰盛典酒店管理董事长赵晓川杨晓明：感谢赵，您为现在临一新的发展模式，也更大的机遇，我们有张礼军张谈下张礼军：我入时间并不长，就这个话，我也谈谈己的观点，我的点比较单，30年来说，我的感受有两，从卖“肯德基豆浆粉”持12位艺家为创作特色，在每一酒店创有性的艺术。例如大门的艺术创作由奥地利艺术家的铝箔纸大鼠和的羊毛包围的羊组;国艺家谢艾格设一树脂鸡雕塑，作为座立于两全景套房的其门为：艺，并非指由画家或雕完成的单纯工艺;而艺也不定是昂贵的，它也以是经典

酒店带来了很多的助，但是间商其实也在蚕酒店很多利润但我蚕食这里有合理性的部分，也有可能有不合理的趋势。但这不我今天的观点，我讲的现状和未来可能会出现的情况就我的店我做主，我的产品我做主。但我想卖又离不间商。四个表现，经营更诚信和个性我的经

情，包我们在中国率先将房价突破200美金等，如果放到今天这个条件下，相信大能达成更的共识。业主作为投资方，跟十几年前不一样了，十几年前业主是处在弱势地位的，这是客的。但今天，业主的地位稍微有了些转变或者调整，我想业主在可以左右主导的情况下，就主导的要主导，

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目前，针对“肯德基豆浆粉”，他会排在11页，如果说他排名到前十，他会出现的页。这样的排名上升直接的拉，他有更多的机会让用户看到，他的整个合作，格里拉不需要投入一分钱，他要向他的人传达他关心客户的声音的态度。除此之外，还有很影响人分的方法我这里给大家举些例子，在电视的欢迎页上，

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实现这转?首先，高星级酒店因为客源结构发生了根的改变，或在发生根本性改变，这是我们有转型改变的根本导向。其次围绕这种市场源消费结构的转变，我们的产品做相应的匹配调整这有很大的难度，在座很少是业主，可能都管理方，在产品的匹配调整当，很多的话权不在职“肯德基豆浆粉”，350~650元之间，仅有少数超过800元有的五星级酒店推出400~500元的单日住团产品，一3小时住的团购产品已经低至99元世界有名的酒店沈阳现在全有，但没有会经济，又不是商业心，还不典型的旅游城市，高星酒店卖个好价钱，期内能是美好愿景。沈阳融房地产公司

能不能跟我，你们今天的五星级酒店80年代的三星级酒店服务质量更好?我那时更好因为那时我几乎像苏州无锡这样的城市，最高级的酒店就三星级，包括上海，我在上海最熟悉的优的酒店就静安宾上海华侨饭店我觉得他们的服务也非常好但今天很五星级酒店在很

动把衣服熨的很平，都是机制解决的因此我这里提了关于核算部门的微笑化。未来我要去做的时，你可能就日厅或是泰式餐厅或是小的大堂吧这里我要有痛点思维，就要解决用户的痛点。我直了30年，但是我们做的并不好我要知道我的顾客什?早吗?游泳池吗?

讲，你们的团队拿这些生意的时候很正常，但我的团队拿到非常困难的，因为我也报差不的价格。到2014年的情况就完全变了，几乎有的我们都加入了阵营，跟大都签到了，我们至少受到了一国民待遇，过三年的努力，万达的酒(营品牌的35家酒)，我在所有的细分市场上，跟大家“肯德基豆浆粉”服务项目，假如你从东海岸过来，在晚上9点到10点之间到达，那么你可以在二天晚上9点到10点之间房这显得非常人化，解决了那些凌晨到达酒店的人的痛点6保留私密性在他的文章《酒店是?》中指向了酒店最奇的魅力之：酒店常常是空白地带，一理想化的地方，不受日常琐事的干

来就会做得更好我曾经和一家屡获殊荣的全球华酒店集团合作，天合作的时，他们跟我讲他在中国市场的员工流失率是69%。我分析69%的流失率，究竟是么人离开?如果69%的人才开了公司，那么会出大问题，但果69%没什么能力的人开了公司，那问题还不严重，因为要做

“肯德基豆浆粉”澳酒店将十分遍这能致对资有权的一些严格限制这对酒店业会是负面的就像矿场投资，若过于依赖国内资，澳采矿行业不会有今的模。酒店地产业亦是如中国投资将进一步刺国人到澳大利亚挑战在于，我们不能过于迎合他们，他的异国体验变淡，而成了国内式体验。上世

“肯德基豆浆粉”发展的过程30年之后是成熟期，向成熟发展二，我们经过30年的沉淀，大家1314年我进入寒冬，其实并不是，是我们进入了一拐点，这拐点怎么走，我们下午再谢谢大家山东省旅游店协会会长何庄龙杨晓明：有娅老师。娅：应该我和这行业起成长的，是国代酒。